2021国庆期间，梁女士一家5口参团前往九寨沟旅游，然而让人想不到的是被预定的酒店爽约，导致梁女士参加的这一旅行团的所有人，4天形成连景区大门都没看到，变成了现实版的人在囧途！
近日有游客反映，国庆期间参团游九寨沟，两次遭酒店“爽约”，“4天行程连景区大门都没看到”，事件引发关注。
10月2日，梁女士一家5口参团前往九寨沟，共计4天3夜，结束日期为10月5日，单个成人的费用为980元，该团一共33人，然而深夜抵达后，旅行社预订的宾馆满房，他们被临时安排到一家很久未营业的酒店，不仅环境差，还没有热水。
3日，由于九寨沟游客太多，导游安排梁女士等人临时改变行程，去黄龙游玩。但从黄龙游玩归来后，旅行社预订的房间仍然不能入住，最后在次日凌晨2时，安排他们入住了一家农家民宿，但房间的环境更恶劣，床上还有老鼠屎。
由于长时间的行车、糟糕的住宿环境，最终梁女士和其他游客决定提前结束行程。
针对此事件，绵阳和九寨沟两地旅游执法部门已介入了调查与处理，具体情况如下：
10月8日，绵阳市文化广播电视和旅游局发布《关于绵阳游客赴九寨沟旅游投诉处置情况的通报》称，10月4日下午，绵阳市文广旅局总值班电话接到四川航空旅行社有限公司绵阳锦华分公司负责人张敏关于其公司九寨沟旅游团队运行情况异常的报告，诉称该团队未能入住预定酒店，已终止行程正在返绵途中。
10月5日，该团队返绵，绵阳市文广旅局接受投诉并安排专人听取游客诉求。
10月6日，绵阳市、阿坝州两地文旅部门成立联合工作组对事件进行调查处置。
10月8日，省文旅厅派员赴绵阳对处置工作进行指导督办。
通报称，目前，阿坝州文旅部门已对涉事酒店漳扎镇隆康村藏寨人家采取停业整顿措施。绵阳文旅部门正在组织调解，涉事旅行社已于10月8日启动游客退赔工作。后续调查处理情况将适时向社会公布。
